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生活服务中心概况
2017-03-20  

一、中心简况

现有在职职工128人,其中学校在编职工50人、非事业编B类人员5人、非事业编C类人员73人。中心下设综合办公室、校园宾馆、会务管理站、汽车队、热供及维修服务站、门面管理站共6个部门。中心集宾馆、会务、交通运输、门面管理、热水供应等多种服务为一体,是学校对内、对外服务的窗口,以服务师生员工为目的,兼顾社会效益和经济效益,秉承以师生为本、服务第一、信誉至上的宗旨,全力打造高校接待服务新格局。中南大学是中国教育接待服务协会常务理事单位,湖南省教育接待服务专业委员会副主任单位。

二、主要职能

生活服务中心为后勤服务型经营单位,负责校内宾馆餐饮住宿的服务和经营;负责校内会议接待场地的管理和服务;负责学校汽车交通运输的服务和经营;负责校内浴室、开水设备及学生宿舍洗衣机的管理和维护;负责校内各经营场所及收费经营项目的规划、招标和管理;完成后勤保障部领导交办的其它工作。

三、领导分工

  姓  名

   职  务

           主要职责

    联系电话

  钟乐甫

  主  任

主持生活服务中心的全面工作,主持中心党支部全面工作。负责人事、财务、预算、投诉处理及计划生育工作。分管综合办公室。

    88830329

  周劲松

  副主任

协助主任工作,负责安全管理、服务质量监控、招投标、供应商管理及离退休工作。分管校园宾馆和汽车队。

    88877896

  简瑞余

  副主任

协助主任工作,负责采购、资产、信息化建设、工会及团委工作。分管门面管理站和热供与维修服务站。

    88877896

四、服务承诺

(一)校园宾馆

住宿服务

1.每天24小时热情接待。

2.微笑服务、礼貌周到。为客人提供服务时要及时、主动、热情问候客人,解答客人问题时,语言温和、耐心。

3.客房用品一客一换,按时卫生和安全巡查。

4.自觉遵守有关环境、卫生消防安全等方面的规定。

5.客房员工每年进行一次身体健康检查,持健康许可证上岗。

餐饮服务

1.严格按《中华人民共和国食品卫生法》规范操作,杜绝劣质食品、三无产品,严防食物中毒事故的发生。

2.严格执行餐饮各项工作制度,严格操作规程,加工食品生熟分开,烹调认真规范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整洁,摆放有序,内外环境卫生优良。

3.本着“诚信服务,顾客至上”的宗旨,做到微笑服务,礼貌待客,为广大师生和来宾提供卫生可口的饭菜。

4.餐厅员工每年进行一次身体健康检查,持健康许可证上岗。

5.餐厅各类设施严格管理,严把食品出入关,有验收记录,确保质量。

6.营造优雅、清洁、卫生的就餐环境。

(二)会务管理站

1.负责所属几个会议室的管理与服务。

2.及时主动了解会议的内容、议程 、起止时间和音像服务具体要求,提前调试好音像设备,保证会议召开时正常使用。

3.根据会议时间安排,服务人员提前30分钟开门,迎接客人。

4.保证会议的用水、电、空调等设备的正常运行。

5.注意会议内容的保密,任何会议内容不可泄露出去。

6.定期进行会场防火、防盗、防触电等安全检查工作,确保会场内无安全隐患。

(三)汽车队

1.文明礼貌,热情服务,耐心解答询问,接受顾客监督。

2.诚实守信,安全正点运行。

3.保持车况良好,不带故障出车。

4.保持车容车貌整洁,随时清扫车内灰尘杂物。

(四)热供及维修服务站

1.定期对设备进行检查维护,保证学生宿舍热水、开水供应。

2.故障维修在接报修4小时内到位。

3.每周对学生宿舍洗衣机进行消毒。

(五)门面管理站

1.文明礼貌,热情周到,优质服务。

2.门面租赁信息详实透明,遵守公开、公平、公正的原则,自觉接受顾客的监督。

3.按照门面租赁合同约定的内容进行管理和服务,定期检查,保证门面合法、有证经营,不出售假冒伪劣商品。

4.维护门面经营秩序,保证所有门面按学校作息时间营业,遵守学校师生工作、生活秩序。

五、联系电话

校  区

部  门

联系电话

校本部

综合办公室

88830328

校本部

校园宾馆

云麓山庄

办公室:88879721

住 宿:88876236

餐 饮:88876226

校本部

会务管理站

88877959

校本部

汽车队

88879392

校本部

热供及维修服务部

88876427

校本部

门面管理站

88877774

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